Крупнейший интернет-магазин продуктов в Санкт-Петербурге

Title

Помощь покупателю - часто задаваемые вопросы


Рубрики вопросов:




Цены, оплата и способы экономии

  • Вопрос: Как соотносятся цены MNOGOMART с ценами обычных магазинов?
  • Вопрос: Как я могу сэкономить покупая товары у вас?
  • Вопрос: Почему у меня не совпала сумма заказа в SMS и по факту?
  • Вопрос: У меня есть промокод на скидку. Куда его вводить?
  • Вопрос: Можно ли оплачивать заказ банковской картой? Почему такой кнопки нет на сайте?
  • Вопрос: Я живу в другом городе и хочу оплатить заказ для своих родственников
  • Вопрос: Я слышала про возможность бесплатной доставки. Как ее получить?



  • Вопрос: Как соотносятся цены MNOGOMART с ценами обычных магазинов?
    Ответ: Бытует распространенное заблуждение, что в интернете все должно быть дешевле. Мы гарантируем вам высокое качество и дополнительный сервис в виде экономии вашего времени, комплектации вашего заказа, его доставки непосредственно до дверей квартиры. При этом мы несем дополнительные затраты на организацию данного процесса по сравнению с тем если бы вы сами пришли за товарами в магазин. Тем не менее наши цены вполне сопоставимы с ценами обычных сетевых супермаркетов среднего или премиального формата. В зависимости от товара возможны небольшие отклонения в большую или меньшую сторону.

    6



    Вопрос: Как я могу сэкономить покупая товары у вас?
    Ответ: Есть несколько способов получить дополнительную экономию от покупок. Прежде всего мы рекомендуем обращать внимание на товары отмеченные специальным значком «АКЦИЯ» - на эти товары мы получаем дополнительную скидку от поставщиков и снижаем цены. Вторым отличным способом является участие в нашей накопительной дисконтной программе – размер скидки зависит исключительно от частоты покупок и у постоянных клиентов может достигать 8%. Третий способ – использовать промокоды при оформлении заказов. Эти промокоды вы можете получить подписавшись на нашу регулярную имейл-рассылку или внимательно ознакамливаясь с информацией представленной на рекламных банерах в соответствующих разделах.

    3



    Вопрос: Почему у меня не совпала сумма заказа в SMS и по факту?
    Ответ: Разница в суммах появляется когда в заказ вносятся изменения. Это могут быть либо какие- то согласованные с вами замены или добавления новых товаров. Кроме того сумма всегда изменяется если в заказе присутствуют весовые позиции (овощи, фрукты, мясо, рыба и т.д.) – при оформлении заказа указывается примерный средний вес, а при комплектовании заказа проставляется фактический вес именно вашего товара. Поэтому сумма может немного колебаться в ту или иную сторону.

    0



    Вопрос: У меня есть промокод на скидку. Куда его вводить?
    Ответ: использовать промокод на скидку очень просто. В начале вам надо собрать свой заказ как обычно. Завершив, перейдите на страницу "Корзина", укажите желаемое время доставки и внизу экрана (шаг 3) вы увидите поле для ввода промокода. Введя необходимые символы нажмите кнопку "ок", расположенную справа от поля - ваш код начнет действовать.

    2



    Вопрос: Можно ли оплачивать заказ банковской картой? Почему такой кнопки нет на сайте?
    Ответ: да, мы принимаем банковские карты к оплате. Оплата производится в момент доставки заказа непосредственно курьеру MNOGOMART.RU, который оснащен мобильным терминалом и выдаст вам соответствующий чек. Мы принимаем оплату только по факту доставки по нескольким причинам. Во-первых, мы уважаем своих клиентов и доверяем им и поэтому не требуем внесения предоплаты. Во-вторых, наши клиенты имеют право отказаться от любого товара в заказе и в этом случае они оплачивают только ту часть заказа, которую оставляют. Третья причина состоит в том, что весовые товары (овощи, мясо, рыба и т.д.) по факту могут иметь небольшое отклонение по весу от первоначально заказанного - в этом случае вы также оплачиваете ровно тот вес, который вам доставлен.

    9



    Вопрос: Я живу в другом городе и хочу оплатить заказ для своих родственников
    Ответ: это возможно, и многие клиенты таким образом помогают своим друзьям и близким. Чтобы осуществить такой заказ вам надо связаться с менеджером по работе с клиентами по тел. (812) 651-21-46, который обсудит с вами детали заказа и выставит вам счет для оплаты.

    4



    Вопрос: Я слышала про возможность бесплатной доставки. Как ее получить?
    Ответ: Любой клиент Mnogomart.ru может получить неограниченное число бесплатных доставок. Для этого надо приобрести и активировать абонемент DeliveryPass. Абонементы делятся на городские и пригородные и имеют разный срок действия от 2-х месяцев до 1 года. Активировав свой абонемент, вы можете размещать заказы хоть каждый день и при этом вы не будете оплачивать доставку, экономя при этом значительные суммы. Например, покупка даже 2-х месячного городского абонемента при заказе раз в неделю экономит вам примерно 800 рублей, а если вы будете заказывать чаще, то сумма экономии значительно вырастет. Посмотреть доступные абонементы можно здесь: Абонементы

    6



     

    Вы еще не клиент mnogomart?

    Пройдите регистрацию прямо сейчас и вы получите в подарок
    абонемент на целый месяц бесплатных доставок
    Данные клиента Mnogomart.ru
    Меня зовут:
    Организация:
    Мой пароль:
    Пол:
    Мой Email:
    Email для док-тов:
    Мой адрес доставки:
    Адрес доставки:
    ул.:
    дом: 
    корпус: 
    кв.: 
    этаж: 
    Убедитесь, что на карте правильно выставлена отметка вашего дома и корпуса. В случае необходимости передвиньте указатель вручную.
    Изменения не сохранены. Для сохранени нажмите кнопку «Сохранить изменения» внизу страницы.
    Юридический адрес:
    ул.:
    дом: 
    корпус: 
    офис: 
    этаж: 
    Убедитесь, что на карте правильно выставлена отметка вашего дома и корпуса. В случае необходимости передвиньте указатель вручную.
    Изменения не сохранены. Для сохранени нажмите кнопку «Сохранить изменения» внизу страницы.
    Сайт компании:
    ИНН:
    КПП:
    Банк:
    БИК:
    Расч. счёт:
    Корр. счёт:
    ОГРН(ИП):
    ОКПО:
    ОКВЭД:
    ФИО ген. директора:
    ФИО гл. бухгалтера:
    Не упустите
    огромную выгоду —
    до конца акции
    осталось всего 5 часов!
     
    Дорогой покупатель!
    У Вас в корзине остались
    товары ( шт), хотите перейти к оформлению заказа?