Крупнейший интернет-магазин продуктов в Санкт-Петербурге

Правила доставки интернет-магазина Лэнд24

ПРАВИЛА СЛУЖБЫ ДОСТАВКИ ПРОДУКТОВ ПИТАНИЯ И ТОВАРОВ MNOGOMART.RU

Доставка продуктов и товаров на дом, в офис или коттеджный поселок



  • Оформив заказ, Вы не принимаете на себя каких-либо обязательств по покупке товаров.
  • Заказы доставляются в указанное Вами место и время для того, чтобы Вы могли с ними ознакомиться и принять решение о покупке.
  • После оформления Вами заказа интернет-гипермаркет «MNOGOMART.RU» становится связан обязательствами по доставке продуктов и товаров, но не принимает на себя обязательств по продаже до того момента, пока Вы не ознакомились с ними и не приняли решения о покупке.

Прием заказов

  1. Все товары, размещенные на электронной витрине есть в наличии на момент их опубликования. В течение дня товарный остаток может уменьшаться вследствие естественной продажи.

  2. Изучать каталог товаров и другие возможности сайта, а также сформировать продуктовую корзину Вы можете без регистрации на нашем сайте. Однако для оформления заказа следует пройти процедуру регистрации, указав свои контактные данные и адрес доставки.

  3. Каждый раз, размещая заказ на сайте MNOGOMART.RU вы даете согласие на обработку своих персональных данных и контактирование с вами посредством звонка или отправки sms-сообщения.

  4. Авторизация пользователя (кнопка «войти» в правом верхнем углу) позволяет существенно сэкономить время при повторных заказах за счет использования ранее введенной информации (адреса доставки, список частых покупок, повтор заказов). Мы проверяем корректность введенных данных, однако ответственность за правильное указание контактной информации возлагается на пользователя.

  5. Одним из важнейших приоритетов службы доставки продуктов, товаров и еды MNOGOMART.RU является максимально быстрое реагирование на принятый заказ. Время, в которое будет осуществляться доставка, вы выбираете сами, указывая один из доступных 3-часовых временных интервалов. Доставка товаров на дом производится ежедневно без выходных с 10 до 22 часов.

  6. При выборе интервала, следует принимать во внимание, что ближайший доступный интервал для доставки продуктов определяется как «текущий интервал +3 часа». Например для заказа размещенного в 11 утра (текущий интервал = «10-13 часов») ближайшим доступным является интервал «16-19 часов»

  7. Интервалы доступны для трех дат – «сегодня», «завтра» и "послезавтра".

  8. Поскольку наши услуги пользуются спросом у большого количества покупателей и для нас является приоритетом их максимальное удовлетворение, мы не принимаем к исполнению заказы стоимостью менее 1200 руб.

  9. Стоимость услуги доставки продуктов и товаров на дом в пределах КАД С-Петербурга составляет 290 руб., за пределами КАД - 490 руб. Возможность и стоимость доставки в удаленные пункты (более 20 км от КАД) следует уточнять по телефону 651-21-46.

  10. С 07.06.2013 года установить минимальный заказ, фиксированную стоимость доставки, а так же день доставки заказов по категориям «Город» и «Пригород».

  11. ГородПригород
    Min заказ1 200 руб.4 000 руб.
    Стоимость доставки290 руб.490 руб.
    День доставкиежедневнопонед, пятн.
    вторн, суббота


  12. Перечень населенных пунктов относящиеся к категории«Город»: Лахта, Ольгино,Лахтинский Разлив, Юкки, Порошкино, Янино, Кудрово, Шушары.

  13. Перечень населенных пунктов относящихся к категории «Пригород»: Лисий Нос, Горская, Сестрорецк, Западная Лица, Песочный, Белоостров, Солнечное, Репино, Зеленогорск, Комарово, Кронштадт, Сертолово, Вартемяги, Агалатово, Кузьмолово, Токсово, Елизаветинка, Всеволожск, Воейково, Колтуши, Разметелево, Пушкин, Павловск, Колпино.

  14. Установить дни доставки продуктов и товаров в Понедельник и Пятницу по направлениям Приморское, Выборгское, Новоприозерское шоссе. Во Вторник и Субботу по направлению Рябовское, Колтушское, Мурманское, Московское шоссе.
  15. Посмотреть карту доставки




  16. Представленная на сайте информация не является публичной офертой. Количество предлагаемых товаров ограничено, мы не можем гарантировать, что сможем продать вам их произвольный объём по заявленной цене. Специальные предложения (акции, товары по сниженным ценам и т.п.) с очевидностью не распространяются на оптовые партии товаров. Компания оставляет за собой право отказать клиенту в обслуживании без объяснения причин.

  17. Как правило, все товары доступные для просмотра в каталоге имеются в наличии. Однако при возникновении ситуации отсутствия какого-либо заказанного товара, сотрудник службы доставки имеет право совершить звонок заказчику с предложением откорректировать заказ (замена/отмена). Звонки совершаются только в дневное время, в остальных случаях замена товара на равнозначный производится по усмотрению сотрудника службы доставки.

  18. Служба доставки MNOGOMART.RU оставляет за собой право проведения акций, допускающих изменение цены.

  19. Для привлечения наибольшего количества покупателей служба доставки MNOGOMART.RU вправе предоставить покупателям специальные промо-коды, изменяющие обычные ценовые условия. Действие промокодов является однократным и ограничено периодом проведения акции. Данные промокоды распространяются в виде бумажных флаеров в супермаркетах, а также посредством отправки SMS-сообщения или E-mail-сообщения по реквизитам, указанным покупателем в процессе регистрации на сайте MNOGOMART.RU.

  20. Доставка товаров на дом раздела "Техника" осуществляется в течение 2-3х дней с даты заказа. О точном интервале доставки заказчик будет информирован по оставленному им контактному номеру телефона.


  21. Доставка


  22. Мы прикладываем все возможные усилия, чтобы доставить продукты и товары на дом в указанный клиентом временной интервал.

  23. В целях соблюдения графика доставки, максимальное время ожидания экспедитором клиента составляет 10 минут. По прошествии данного периода заказ считается аннулированным. Вы можете повторить его в личном кабинете, указав другое время доставки.

  24. .Перед подъемом заказа на этаж экспедитор отзванивается по указанному клиентом номеру.

  25. Все товары упакованы надлежащим для их транспортировки способом. Холодные и горячие блюда доставляются в раздельных термоконтейнерах.

  26. Мы прикладываем все усилия для наличия разменных денег у сотрудника службы доставки. Однако просим по возможности заранее готовить необходимую сумму и не использовать при расчете купюры крупного номинала.

  27. Оплата заказа осуществляется по факту его приемки. Все наши сотрудники имеют возможность принять как наличные деньги, так и пластиковые карты Visa/MasterCard.

  28. Оплата стоимости покупаемого товара и доставки производится курьеру после принятия покупателем решения о покупке продуктов питания и сопутствующих товаров. Покупателю предоставляются кассовый или терминальный чек и акт передачи (товарный чек), в которых перечислены все доставленные в заказе товары.

  29. Заказчик имеет право отказаться от части заказа, указав причину отказа в акте передачи.

  30. Возврат приобретенных ранее товаров возможен в головном офисе службы доставки MNOGOMART.RU. Для оформления такого возврата необходимо заранее согласовать время своего визита, предъявить кассовый чек и паспорт. Возврат осуществляется банковским переводом на счет покупателя.

  31. В целях предоставления максимально качественного сервиса как можно большему числу клиентов, Служба доставки оставляет за собой право исключить из обслуживаемой клиентской базы пользователей, допустивших однократное грубое нарушение Правил или проявивших неуважительное отношение к сотрудникам службы доставки.

  32. При оплате пластиковой картой сотрудник службы доставки вправе просить предъявления удостоверения личности держателя карты.


  33. Особые условия


  34. При заказе весового товара (например, в категориях Овощи, Фрукты, Мясо, Рыба и т.п.)  мы прикладываем все возможные усилия для максимально точного соответствия вашему заказу. Тем не менее, реальный вес товара может отличаться от заказанного в пределах 5%. В этом случае в бланке Акта передачи заказа (Товарном чеке) указывается фактический вес товарной позиции и стоимость соответствующая данному фактическому весу.

  35. Обращаем внимание жителей домов и коттеджных посёлков с платным въездом и ограничениями въезда на территорию на особые условия доставки продуктов питания и сопутствующих товаров на дом:

    • Если въезд на территорию Вашего коттеджного поселка или дома является платным, то доставка товара будет осуществлена до шлагбаума или Вам необходимо будет доплатить водителю стоимость въезда на территорию.
    • Убедительная просьба при выборе адреса доставки указывать в поле «Комментарии» информацию о наличии дополнительных условий въезда на территорию, указав ограничения:

      a.       либо «Платный въезд. Приемка заказа у въезда на территорию»

      b.      либо «Платный въезд. Возмещение стоимости въезда на территорию гарантирую»

      c.       другие ограничения для въезда.

Обратная связь

Руководство MNOGOMART.RU лично рассматривает все отзывы о работе службы доставки. Если вы хотите поделиться с нами идеей или обратить внимание на какой-то аспект, пишите на адрес klient@mnogomart.ru. Мы гарантируем ответ на любое обращение в течение суток с момента его получения.

 

Вы еще не клиент mnogomart?

Пройдите регистрацию прямо сейчас и вы получите в подарок
абонемент на целый месяц бесплатных доставок
Данные клиента Mnogomart.ru
Меня зовут:
Организация:
Мой пароль:
Пол:
Мой Email:
Email для док-тов:
Мой адрес доставки:
Адрес доставки:
ул.:
дом: 
корпус: 
кв.: 
этаж: 
Убедитесь, что на карте правильно выставлена отметка вашего дома и корпуса. В случае необходимости передвиньте указатель вручную.
Изменения не сохранены. Для сохранени нажмите кнопку «Сохранить изменения» внизу страницы.
Юридический адрес:
ул.:
дом: 
корпус: 
офис: 
этаж: 
Убедитесь, что на карте правильно выставлена отметка вашего дома и корпуса. В случае необходимости передвиньте указатель вручную.
Изменения не сохранены. Для сохранени нажмите кнопку «Сохранить изменения» внизу страницы.
Сайт компании:
ИНН:
КПП:
Банк:
БИК:
Расч. счёт:
Корр. счёт:
ОГРН(ИП):
ОКПО:
ОКВЭД:
ФИО ген. директора:
ФИО гл. бухгалтера:
Не упустите
огромную выгоду —
до конца акции
осталось всего 5 часов!
 
Дорогой покупатель!
У Вас в корзине остались
товары ( шт), хотите перейти к оформлению заказа?